Главная героиня — успешная специалистка из большого американского города, которая годами живет в постоянном стрессе от рабочих задач, частых переездов и неудачных личных отношений. Устав от бесконечной гонки за успехом, она решает кардинально изменить свою жизнь и подключается к лотерее, в которой в качестве приза разыгрывается старый отель в маленькой деревне Новой Зеландии.
Том Хайвей, которого играет Клинт Иствуд, прошел через две крупные войны, носит на себе следы не только физических ран, но и глубоких психологических травм. В мирной жизни он чувствует себя лишним: окружающие не понимают его суровый нрав, привычку жить по законам военного времени, а единственный способ заглушить боль воспоминаний — алкоголь.