Каждый год за несколько недель до Рождества на Северном полюсе начинается адская суета: нужно проверить все списки хороших и плохих детей, разобрать миллионы подарков, проконтролировать работу эльфов и убедиться, что никакая случайность не испортит праздник для миллионов людей по всему миру. В этот раз всё пошло наперекосяк с самого начала: Санта-Клаус, который в закрытом кругу сотрудников...
История основана на реальных событиях из жизни пастора Дона Пайпера, который долгие годы строил свою жизнь вокруг семьи и служения прихожанам. Его дом был полон уюта и тепла, а сам Дон считал, что знает все ответы на важные вопросы — до того дня, когда смертельная автомобильная авария оборвала его привычное существование.