Основанная на реальных событиях, получивших широкую огласку в США в середине 1970-х годов, картина Роберта Эмса переносит зрителей в северо-восточную часть Аризоны, где группа лесорубов сталкивается с необъяснимым явлением. Однажды во время работы рабочие замечают в небе необычайно яркий источник света, который не похож ни на самолет, ни на любой другой известный объект.
«Услуга» — дебютный полнометражный фильм режиссёра Ивы Парсонс, известной впоследствии по работам «Девушка с жемчужной сережкой» и «Без лица». В главных ролях снялись Элизабет Перкинс, которая играет замужнюю Кэти, и Брэд Питт в одной из своих первых заметных ролей — в образе бывшего школьного красавчика Тома.