События итальянского драматического сериала разворачиваются в уединенной горной долине Ваной, где после сильного землетрясения сходит огромная лавина, полностью перекрывая единственную дорогу, ведущую к местному курорту. Все посетители и сотрудники комплекса оказываются отрезаны от внешнего мира: нет электричества, мобильной связи, возможности вызвать помощь.
Фильм снят по мотивам популярной серии детских книг Иды Бёхли, поэтому с первых кадров зрителей ждет атмосфера, в которой волшебство спокойно вплетается в обычную школьную жизнь. В центре внимания обычные ученики начальной школы Бенни и Ида, которые оказываются среди тех, кому Волшебный зоомагазин подарил уникальных питомцев: они не только умеют разговаривать, но и становятся для детей верными...