Главная героиня фильма — капризная чихуахуа по кличке Чичи, которая с детства живет в роскошном особняке в Беверли-Хиллз и не представляет жизни без дизайнерских ошейников, подушек с пухом и любимых лакомств. Во время поездки с хозяйкой в Мехико собака случайно теряется в шумном центре города: она не знает местного языка, не имеет при себе даже ошейника с адресом и не имеет понятия, как выжить...
86-этажный небоскреб для большинства жителей города — почти недосягаемый объект, похожий на космический корабль, пришвартованный среди многоэтажных кварталов. Его крыша служит посадочной площадкой для вертолета, которым управляет пилот Кэрри Уиск, выполняющая спецзаказы для компаний, арендующих офисы в здании.