Фиона живет размеренной, предсказуемой жизнью, пока не получает странное письмо от своей пожилой тети Марты, которая уже много лет живет в Париже. В письме женщина просит о помощи, и Фиона сразу же покупает билет на самолет, чтобы выручить родственницу. Но по прилету в столицу Франции ее ждет первый сюрприз: Марты в ее квартире нет, и никто из соседей не видел ее уже несколько дней.
Действие ленты разворачивается в промзоне французского портового города Гавр, где главный герой Дом работает в ночную смену в небольшом отеле. Его жизнь размеренная, почти однообразная, без особых событий и заметных перспектив, пока в один из осенних вечеров к нему в гостиницу без багажа и обуви не приходит незнакомка.