Заснеженные Альпы, уютный старинный отель, аромат глинтвейна и рождественские огни на главной площади — идеальная картинка для зимних каникул, которую герои фильма получают с самого начала. Девятнадцатилетняя Кьяра вместе с родителями отправляется в гости к дедушке Лоренцо, который владеет этим самым отелем и ждет своих близких к праздникам.
