11-летняя Ава с родителями проводит зимние каникулы в нидерландском развлекательном отеле, который изначально был создан, чтобы гости не скучали. Но строгий родительский контроль превращает отдых в сплошную скуку: девочка не может даже нормально погулять по территории комплекса без сопровождения, а все предложенные развлечения кажутся ей настолько детскими, что от них хочется отказаться сразу.
Действие разворачивается в одном из небоскребов амстердамской корпорации «Икарус», где в лифтовом шахте внезапно начинают происходить странные и смертельно опасные инциденты. Несколько случайных совпадений, когда люди оказываются раздавлены дверями, застревают между этажами или погибают при аварийных остановках, сначала списывают на технические неполадки и человеческую ошибку.