История разворачивается вокруг Билли Таггерта — бывшего сотрудника полиции, который семь лет назад был вынужден уволиться после инцидента, в ходе которого он застрелил 16-летнего подростка. Сейчас он зарабатывает на жизнь частными расследованиями, и однажды получает неожиданное щедрое предложение от действующего мэра крупного американского города: проверить, изменяет ли ему супруга.
Действие лёгкой романтической комедии разворачивается в одном из самых элитных отелей Манхэттена, где по коридорам ходят миллионеры, политики и звёзды шоу-бизнеса, а за спиной гостей работает огромный штат служащих, чьи судьбы почти никто не замечает. Молодая латиноамериканка Мариса Вентура трудится горничной в этом отеле, пытаясь заработать на образование для своего маленького сына и...
Малоизвестная, но очень живая работа независимого американского режиссера Тома ДиЧилло, который до этого славился фильмами про жизнь нью-йоркской богемы, выходит за рамки привычных криминальных комедий начала 2000-х, смешивая абсурдные комические ситуации с тихими драматическими нотами, не перегружая сюжет лишними пафосными моментами.