Действие сериала разворачивается во Франции в последние дни 1999 года, когда после празднования Рождества в собственном доме бесследно исчезает 11-летняя Шарлотта Мейер. Исчезновение ребенка потрясает весь город и становится самым громким уголовным делом для местного управления полиции за последние несколько лет, все ресурсы которого направлены на поиски девочки и установление причин ее пропажи.
