Художница, страдающая биполярным расстройством и переживающая тяжелую утрату потери ребёнка, решает вместе с мужем начать новую жизнь и переезжает из собственного дома в квартиру в новом канадском жилом комплексе, оснащённом передовой системой видеонаблюдения и контроля доступа, которая должна была обеспечить им полную безопасность и избавить от лишних переживаний.
Молодая профессор психологии Эли за несколько дней до Рождества стоит на пороге важнейшего выбора: переехать в другой конец страны на работу, о которой мечтала всю жизнь, или остаться в родном городе и выйти замуж за любимого человека. Она совершенно не готова к тому, что обычная прогулка по заснеженным улицам в канун праздника кардинально изменит ее представления о будущем.
Сердитая кошка уже несколько месяцев живет в городском зоомагазине, не находя себе хозяев: все посетители пугаются ее постоянного недовольного выражения мордочки и резкого нрава, а сама героиня давно махнула на все рукой, уверенная, что у нее никогда не будет дома и семьи. В канун Рождества в торговый зал заходит 12-летняя Кристал, которая сразу замечает необычную питомицу и не пугается ее...
Режиссер Кен Лоуч, известный социальными драмами, в 2000 году выпустил фильм, который стал громким голосом в защиту прав трудовых мигрантов в США. История разворачивается вокруг молодой мексиканки Майи, которая переезжает из родной страны к старшей сестре Розалии в Лос-Анджелес, надеясь найти хотя бы минимальные возможности для нормальной жизни.