Сан-Бернардино, 2010 год. В одном из тихих жилых домов города обнаруживают жестоко убитой всю семью из трёх человек — все улики указывают на то, что преступление было совершено по ритуальному сценарию, а на потолке места преступления найден странный, неопознанный символ. Следователь, который берётся за дело, сразу замирает: он узнаёт этот знак.
Владелец небольшого семейного отеля в тихом американском городке Гринглен Бен Уилсон только пережил тяжелую утрату — он потерял жену и теперь пытается наладить обычную жизнь вместе с дочерью-подростком Хилари. Чтобы немного отвлечься от горя, отец и дочь уезжают на короткое время из города, а по возвращении принимаются приводить отель в порядок и готовиться к приему первых постояльцев после...