Кажется, что у Дианы есть все: любящий муж, восьмилетняя дочь, уютный дом и размеренная жизнь американской домохозяйки, но подспудно ее мучают навязчивые фрагменты воспоминаний, которые она не может собрать в единую цельную картину. Что-то важное, связанное с ее прошлым, упорно прячется от сознания, не давая ей почувствовать, что ее жизнь действительно складывается так, как ей хочется.
Гордон Смит работает почтальоном, он знает, как успокоить даже самых злых собак, и не подозревается, что эта его способность вскоре окажется невероятно полезной. Соседка Стефани просит его присмотреть за своим маленьким сыном Джеймсом, пока она уедет по работе, и мальчик тайно берет с собой щенка, которого только что спас от жестокого обращения.