Застенчивая Люси Игл работает на станции метро в Чикаго, проводит дни, наблюдая за незнакомцем, который каждый утро едет на одну и ту же линию, но никогда не решается заговорить с ним. Судьба дает ей неожиданный шанс: когда незнакомец падает под поезд, Люси вытаскивает его на перрон и вызывает скорую, после чего провожает его в больницу, чтобы убедиться, что он в порядке.
Семья Маккалистеров из Чикаго срочно собирается в рождественскую поездку по Европе: все суетятся, пакуют чемоданы, ругаются из-за забытых вещей и опаздывают на рейс. В общей суматохе никто не замечает, что 8-летний Кевин, который постоянно конфликтует со старшим братом и кажется родителям неугомонным обузой, остался дома один.