События фильма разворачиваются после обычной дорожной аварии на оживленной трассе Нью-Йорка, в которой не пострадал никто, кроме документов и нервов двух совершенно незнакомых людей. С одной стороны — Гэвин Банек, молодой, процветающий адвокат с Уолл-стрит, который вечно спешит на важные встречи и привык решать любые проблемы деньгами или влиянием.
Действие лёгкой романтической комедии разворачивается в одном из самых элитных отелей Манхэттена, где по коридорам ходят миллионеры, политики и звёзды шоу-бизнеса, а за спиной гостей работает огромный штат служащих, чьи судьбы почти никто не замечает. Молодая латиноамериканка Мариса Вентура трудится горничной в этом отеле, пытаясь заработать на образование для своего маленького сына и...