Эйвери — старшеклассница, которая привыкла контролировать каждый аспект своей жизни: она отличница, участвует в школьных мероприятиях и строит планы на будущее, которые не подразумевают сюрпризов. Когда она узнает, что ее парень, с которым она общается уже несколько месяцев по видеосвязи, приедет в ее город на неделю и они наконец встретятся лично, девушка попадает в панику.
Два лучших друга-подростка Оливер и Каз, как и многие их сверстники, проводят свободное время за комиксами про супергероев и видеоиграми. Однажды во время обычного исследования старого дома они находят тайную дверь, ведущую в необычное медицинское учреждение, о существовании которого раньше не подозревали ни один обычный человек.
Фильм снят при участии киностудий из США, Франции, ОАЭ, Перу и Чили, режиссером выступил Роберт Родригес, известный по работам в жанре семейного кино и фэнтези. Действие разворачивается в типичном американском пригороде, где все жилые дома практически не отличаются друг от друга, а местные жители трудятся на корпорации Black Box, производящей самый популярный в мире коммуникатор.