Действие фильма разворачивается в Вене накануне аншлюса 1938 года, когда Австрия погружается в политические потрясения, а по улицам города начинают ходить отряды нацистских штурмовиков. 17-летний Франц Ягерштеттер, простой сельский парень, приезжает в столицу, чтобы работать рассыльным в табачной лавке своего дяди — работу, о которой он еще не подозревает, как сильно она изменит его жизнь.
Фильм сочетает в себе элементы фэнтези, комедии и легкой научной фантастики, разворачивая историю о втором шансе на счастье в альпийских горах. Действие происходит в закрытом горном отеле, которым владеет одинокая женщина по имени Регина: после личной трагедии она полностью закрылась от внешнего мира, перестала общаться с людьми, а все местные зовут её "Девой гор", потому что никто не называет...