В центре повествования — элитный отель «Гранд» в Майами, последнее семейное предприятие рода Мендоса, не попавшее под контроль крупных корпораций. Каждый день здесь проходят сотни состоятельных гостей, приезжающих на отдых, деловые встречи и частные вечеринки, а персонал готов исполнить любую, даже самую необычную прихоть постояльца, поддерживая безупречную репутацию заведения.
Действие сериала разворачивается в недалеком будущем, когда истощение природных ресурсов и бесконечная гонка за прибылью привели к тому, что крупнейшие транснациональные корпорации фактически подчинили себе все сферы общественной жизни, включая государственные институты, которые раньше должны были защищать интересы обычных людей.
Солнечная система столкнулась с беспрецедентной угрозой: гигантская планета, выбитая из собственной орбиты неизвестными причинами, мчится сквозь космическое пространство, действуя как мощный межгалактический магнит, увлекающий за собой Землю. Всё вокруг начинает рушиться: метеоритный дождь сметает крупнейшие мегаполисы, на планету обрушиваются невиданные огненные и ледяные штормы, стихийные...