Действие сериала разворачивается в стенах престижного пятизвездочного отеля «Вавилон» в центре Лондона, где каждый день работников наполнен неожиданными запросами постояльцев, капризными клиентами и необходимостью поддерживать безупречную репутацию заведения. Управляющая Ребекка тратит все силы на то, чтобы ни одна из пяти звезд рейтинга не потеряла свой блеск, а ее постоянный помощник Чарли...
