Фильм основан на реальных событиях из последних лет жизни принцессы Дианы, которую при жизни называли «принцессой людских сердец». После официального расставания с принцем Чарльзом она полностью погружается в общественную деятельность: её график заполнен встречами, официальными аудиенциями и поездками по всей стране, а личная жизнь уходит на второй план.
